Q - Что входит в стоимость отдыха?
Все наши шале включают в себя:

• Субботний трансфер в Банско из международного аэропорта Софии
• 7 ночей проживания, полотенца и постельное белье
• Ежедневный завтрак
• Вечерний ужин из двух блюд в течение 5 дней с бокалом вина или пива (Шале Чико)
• Вечерний ужин из двух блюд в течение 3 дней (шале Diana Ross/Chalet Supreme)
• Ежедневный трансфер до гондолы и обратно
• Пользование гидромассажными ваннами, саунами, парными (зависит от шале)
• Шале WiFi

Следующие предметы не входит но мы можем помочь организовать некоторые из них:

• Абонемент на подъемник
• Трансферы из аэропорта по субботам
• Прокат лыжного/сноубордического оборудования
• Уроки катания на лыжах/сноуборде
• Уход за детьми
• Страхование
• Рейсы

Q - Какие способы оплаты вы принимаете?
(Visa, Mastercard, American Express) Вы можете произвести безопасную оплату онлайн, просто войдите в систему ‘MyBooking’, используя кнопку в верхней части нашего сайта. Вам понадобятся данные для входа в MyBooking, предоставленные ведущим гостем.

Вы также можете заплатить банковским переводом (BACS/Faster Payments). Если вы делаете перевод со счета за пределами Великобритании, пожалуйста, убедитесь, что вы оплатили сборы как получателя, так и получателя.

В - Взимается ли плата за использование кредитной карты?
Мы принимаем к оплате карты Visa, Mastercard и AMEX. Плата за обслуживание личных счетов не взимается.

Q - Какой депозит необходим для обеспечения отдыха?
Если вы хотите забронировать номер, мы требуем невозвращаемый депозит в размере 30% для обеспечения вашего пребывания.

В - Когда я должен полностью оплатить свой отпуск?
Окончательный баланс должен быть внесен не позднее чем за 8 недель до даты вашего прибытия. Вам будет отправлено напоминание по электронной почте о том, что необходимо внести остаток.
Полные правила и условия бронирования можно найти здесь

В - Можно ли взять напрокат лыжную одежду на курорте? 
В наших шале действует предложение по прокату одежды в стиле ретро (подумайте о ярких старых школьных комбинезонах). Кроме того, можно взять напрокат одежду для взрослых через наших партнеров - лыжные школы.

В - Можно ли взять напрокат шлем? 
Прокат для детей включает бесплатный прокат шлема. Для взрослых шлемы также предоставляются за небольшую плату. 

Q - Могу ли я заранее забронировать прокат лыж/сноубордов? 
Это поможет ускорить процесс, если мы будем заранее знать, кто хочет кататься на лыжах и сноуборде, поэтому, пожалуйста, заполните эту форму в MyBooking. Узнать больше и посмотреть цены

Q - Говорят ли инструкторы по-английски? 
Все партнеры нашей горнолыжной школы свободно говорят по-английски. 

Q - Какие горнолыжные школы вы рекомендуете? 
Мы сотрудничаем с несколькими школами, которые считаются одними из лучших в Банско и используются большинством операторов шале. Узнать больше и посмотреть цены 

Q - Когда следует записываться на уроки? 
Если вы хотите получить уроки, мы должны знать об этом до вашего приезда. Пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой в MyBooking, которая приведет вас к нашей форме заказа уроков. Все уроки бронируются в порядке живой очереди.

В - Могут ли мои дети посещать занятия? 
Для всех детей в возрасте от 5 лет и старше предлагаются уроки как катания на лыжах, так и на сноуборде.

Q - Могу ли я заранее забронировать абонементы на подъемник? 
Мы больше не предлагаем заранее забронированные 6-дневные абонементы на подъемники. Вместо этого мы используем более гибкую систему. Пустые абонементы на подъемники можно приобрести в шале за небольшой возвращаемый депозит. Их можно пополнить онлайн на любое количество дней катания, используя дебетовую/кредитную карту. Карта будет мгновенно загружена и готова к использованию, что даст вам достаточно времени, чтобы совершить первые подъемы.

Q - Могу ли я приобрести VIP-пропуск? 
VIP/Queue jump пропуска доступны только тем, у кого есть полный сезонный абонемент на подъемник, и персоналу горы. Купить VIP-пропуск невозможно, и все, кто его предлагает, лгут.

Q - Каковы цены на детей?
Наша скидка на детей составляет 15% от цены взрослого и распространяется на детей в возрасте до 13 лет на момент поездки. Младенцы в возрасте до 3 лет проживают бесплатно. 

В - Может ли мой ребенок поужинать раньше?
В наших шале с питанием маленькие дети обычно подаются немного раньше, чем взрослые. Если вы пользуетесь шале единолично, у вас есть возможность питаться всем вместе, если вы того пожелаете.

В - Нужны ли моему ребенку солнцезащитные очки?
Обязательно! Снежная слепота или фотокератит - это временное повреждение глаз, вызванное снегом, отражающим ультрафиолетовые лучи. Даже тем, кто слишком молод, чтобы кататься на лыжах, могут понадобиться защитные очки. Очки также рекомендуются для катания на лыжах, так как они лучше подходят для лыжного шлема и лучше, чем солнцезащитные очки, если идет снег!

В - Предоставляются ли автокресла при трансфере?
К сожалению, детские кресла не предоставляются в наших трансферах. Однако детские кресла или бустеры предоставляются при условии, что они запрашиваются при заполнении данных о поездке в MyBooking. 

В - Предоставляются ли автокресла в автомобилях курорта?
Детские кресла не предоставляются, но бустеры и детские кресла доступны в наших курортных автомобилях.

Q - Как работает шаттл? 
Наш ежедневный шаттл будет доставлять вас каждое утро и забирать после обеда. Это не круглосуточная служба. Время варьируется от недели к неделе, но обычно самый поздний утренний трансфер - 09:30, а дневной - 16:00-17:00 Персонал объяснит вам подробности по прибытии. 

В - У меня есть диетические требования, вы можете меня обслужить? 
Безусловно, только убедитесь, что это было отмечено на странице гостя в MyBooking, чтобы мы знали об этом до вашего приезда. 

Q - Какая будет погода/снег? 
Мы никогда не можем быть уверены в том, какой будет погода, но мы регулярно танцуем танец снега! Лыжная зона Банско находится на большой высоте над уровнем моря, и если снег будет немного скудным, то покрытие снежных пушек 80+% гарантирует, что здесь будет много трасс для катания. Посмотрите прогнозы погоды здесь чтобы постоянно обновлять информацию. 

В - Есть ли фены? 
Мы не предоставляем фены в наших квартирах. 

В - Есть ли в шале полотенца и халаты? 
Да, предоставляются полотенца для рук и банные полотенца. Халаты предоставляются за небольшую плату.

В - Нужно ли мне брать с собой туалетные принадлежности?
Мы не предоставляем бесплатные туалетные принадлежности. Мыло для рук предоставляется. 

В - Есть ли в шале Wi-Fi? 
Да, Wi-Fi доступен во всех наших шале, команда шале предоставит вам код по прибытии. Обратите внимание, что в местах общего пользования сигнал сильный, а в спальнях может отличаться. 

В - В какое время я могу зарегистрироваться? 
Как правило, номера будут готовы не позднее 15:00. Однако если вы приедете до того, как ваш номер будет готов, вы сможете воспользоваться общими зонами. 

В - В какое время мне нужно выписаться из отеля? 
Мы просим всех гостей освободить свои номера до 9:30 утра в день отъезда. Зоны общего пользования и места для хранения багажа будут доступны до прибытия вашего трансфера. 

Q - Если я улетаю вечером, смогу ли я кататься на лыжах в день отъезда? 
Если у вас поздний трансфер, вы можете покататься на лыжах до него. Однако имейте в виду, что шаттл не будет доступен, так как персонал будет занят подготовкой шале к прибытию новых гостей, что также означает, что в шале не будет душевых. Кроме того, трансфер не будет ждать, если вы опоздаете.

Q - Какой болгарский аэропорт мне нужен?
Наши бесплатные трансферы осуществляются только из международного аэропорта Софии.

Q - Какой тип трансфера будет на курорт?
Наши партнеры по трансферу используют различные микроавтобусы, MPV и автобусы для доставки гостей из аэропорта на курорт. По возможности мы стремимся осуществлять трансфер непосредственно на курорт без дополнительных посадок и подъемов.

В - Каково время перевода?
Поездка до Банско занимает около 2,5 часов.

В - В какое время трансфер отправляется из международного аэропорта Софии?
Для них не существует определенного времени. Мы планируем их в зависимости от вашего рейса, так что если вы приземлитесь в полночь, это не проблема (хотя мы бы не советовали!). Если вы входите в группу, вам не обязательно лететь одним и тем же рейсом. Тем не менее, мы просим вас по возможности согласовывать время вылета с вашей группой, чтобы мы могли заполнить наши трансферы с максимальной эффективностью и экологичностью.

В - Есть ли парковка у шале, если мы выезжаем на машине?
Да, возле всех наших шале есть много бесплатных парковок.

Q - Когда я должен предоставить все имена и информацию о поездке моей группы? 
Пожалуйста, как можно скорее сообщите гостям и организационным моментам поездки вашей группы, без этой информации вас могут ждать в аэропорту. 

В - Вы рекомендуете взять с собой что-нибудь еще? 
Купальники. Помимо наших гидромассажных ванн и саун, после катания на лыжах вы сможете искупаться или принять ванну в местных геотермальных минеральных источниках.

Sтапочки или обувь, предназначенную только для помещений. Снег, гравий и соль из лыжных ботинок и уличной обуви могут повредить наши деревянные и плиточные полы. Здесь нет подогрева полов, поэтому, чтобы сохранить ноги в тепле, возьмите с собой что-нибудь только для помещений. 

Iстрахование. Само собой разумеется, что катание на лыжах может быть опасным занятием, поэтому мы настоятельно рекомендуем всем гостям иметь туристическую страховку и убедиться, что она покрывает их расходы на зимние виды спорта. Мы также рекомендуем взять с собой карту медицинского страхования EHIC/GHIC (European/Global Health Insurance Card).

Детали и информация на этой странице не являются частью наших условий и положений, и мы не будем связаны информацией, которая предоставляется на этой странице по доброй воле.